雨が続く6月の国際通り。
「あっ！いたいた。濱川さーん！やっと会えた～！」のお声とともに、穏やかな笑顔でご来店されたお客様。
初めてお会いするお客様だったため、少し驚きつつ詳しいお話しをお聞きすると、沖縄旅行に来るたびに、いつも会いに来てくださるお客様のご友人でした。
「いつも友人から、『濱川さんがわたしに合う商品を教えてくれるおかげで、沖縄旅行に行った際にお店に伺うのが、毎回楽しみなの♪』と聞いてて、いつか沖縄に旅行に来ることがあれば、ぜひ濱川さんに会いに行こうと思っていたの！」
と、来店されたお客様より嬉しいお言葉をいただき、思わず笑顔がこぼれました。
そこからは、お客様のお好みの香りや気になる商品をお聞きしながら、一緒にお客様の好みに合うアイテムを試していただき、最後はご自身で選んだ商品を嬉しそうに眺めながら「これにします！」と嬉しそうに返していただきました。
帰り際、「本日は会いに来てくださり、本当にありがとうございました。首里石鹸のことや、私のことを、嬉しいお言葉でご紹介して頂いていたお客様（ご友人）にも、感謝していますとお伝え下さい！」と言うと、「濱川さんから伝えた方が喜ぶからちょっと待ってね！」と、その場でお電話してくださり、直接お礼をお伝えすることが出来ました。お電話の最後には、「また沖縄に行く時は、濱川さんに会いに行くからね〜！」と、仰った言葉に、さらに嬉しい気持ちになりました。
国際通りという場所柄、様々なお客様がご来店されますが、実はその方にとって特別な旅行だったり、大切な方へのプレゼントを選ぶために、わざわざ足を運んでくださる方も多くいらっしゃいます。
思い出として残る旅の記憶。そんな記憶がお客様にとって何度も思い出したくなる良い思い出として残って欲しいなと感じると共に、改めて接客の大切さと嬉しさを感じた瞬間でもありました。これからも嬉しい記憶が喜びの連鎖になるよう、お客様との出会いや、対話を大切にしていこうと思います。
※濱川さんは現在、県外ギャラリーショップで活躍中。喜びの連鎖をつくるべく笑顔でお客様との対話を楽しんでいます。
首里石鹸 濱川 樹奈
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